La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano rivavireo.com, inclusi gli utenti che navigano sul sito, effettuano un ordine, acquistano prodotti, richiedono assistenza o ci contattano per informazioni.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, del Codice in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
La presente informativa è destinata principalmente agli utenti e ai consumatori che utilizzano il sito per acquistare prodotti di arredamento per camera da letto, soggiorno e giardino con consegna in Italia.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali trattati in relazione all'utilizzo di rivavireo.com, compresi, a seconda dei casi, i dati raccolti durante la navigazione, la registrazione, la consultazione dei prodotti, l'invio di richieste, la gestione degli ordini, l'acquisto dei prodotti, la consegna, l'assistenza post-vendita, i resi e i rimborsi.
Le informazioni contenute nella presente pagina hanno lo scopo di spiegare in modo chiaro quali dati possono essere trattati, per quali finalità, su quale base giuridica, per quanto tempo e quali diritti possono essere esercitati dall'interessato.
2. Categorie di dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
2.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando effettui un ordine, ci contatti o utilizzi determinate funzionalità del sito, possiamo trattare le informazioni che scegli di fornirci, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie per la gestione dell'ordine;
- eventuali informazioni relative alla fatturazione;
- informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti;
- informazioni fornite nell'ambito di richieste di reso, rimborso o assistenza;
- altre informazioni che l'utente comunica volontariamente.
2.2 Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare i dati necessari per ricevere e gestire l'ordine, verificare la transazione, organizzare la consegna, fornire assistenza e gestire eventuali richieste successive all'acquisto.
I dati relativi alle operazioni di pagamento possono essere trattati, in tutto o in parte, dai relativi prestatori di servizi di pagamento. Non è nostra intenzione raccogliere o conservare dati completi della carta di pagamento, come il codice di sicurezza, quando tali dati non siano necessari per le finalità del trattamento.
Gli eventuali dati trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento sono soggetti anche alle rispettive informative sulla privacy e alle relative misure di sicurezza.
2.3 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche relative al dispositivo e all'utilizzo del sito, in funzione delle tecnologie effettivamente presenti e utilizzate.
Tali informazioni possono comprendere, a seconda dei casi:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo;
- sistema operativo;
- data e ora dell'accesso;
- pagine visitate;
- informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;
- informazioni generate da cookie o tecnologie analoghe.
La raccolta e l'utilizzo di tali informazioni dipendono dalla natura del dato, dalla finalità perseguita e dalle tecnologie effettivamente utilizzate sul sito.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:
- quando effettui un ordine;
- quando compili un modulo o invii una richiesta;
- quando ci contatti tramite e-mail o telefono;
- quando richiedi informazioni sui prodotti;
- quando richiedi assistenza relativa a un ordine;
- quando presenti una richiesta di reso o rimborso;
- quando navighi sul sito;
- attraverso cookie e altri strumenti di tracciamento, nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, in relazione alle attività effettivamente richieste o utilizzate, per le seguenti finalità:
- gestire e confermare gli ordini;
- elaborare le operazioni di acquisto e pagamento;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire cancellazioni, resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;
- gestire eventuali contestazioni relative ai prodotti o ai servizi;
- mantenere il corretto funzionamento del sito;
- proteggere il sito e i relativi sistemi da accessi non autorizzati;
- prevenire e individuare frodi, abusi o attività non autorizzate;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- tutelare o esercitare diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione, quando tale trattamento è consentito dalla normativa applicabile;
- inviare comunicazioni commerciali o svolgere altre attività di marketing quando richiesto il consenso dell'utente e tale consenso sia stato validamente prestato.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più basi giuridiche previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, in funzione della specifica finalità.
5.1 Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
Possiamo trattare i dati necessari per gestire un ordine, elaborare un acquisto, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all'acquisto e svolgere le attività direttamente connesse al rapporto contrattuale.
5.2 Adempimento di obblighi di legge
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi eventuali obblighi fiscali, contabili, amministrativi o derivanti da richieste legittime delle autorità competenti.
5.3 Legittimo interesse
In determinate circostanze, il trattamento può essere necessario per il perseguimento di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, gestire eventuali controversie, tutelare i nostri diritti o migliorare i servizi.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, vengono considerati gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5.4 Consenso
Quando il consenso costituisce la base giuridica necessaria, il trattamento viene effettuato sulla base di una manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile.
Il consenso può essere richiesto, ad esempio, per determinate attività di marketing o per determinati cookie e altri strumenti di tracciamento non necessari al funzionamento del sito.
6. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, gestire determinate funzionalità, ricordare alcune preferenze e, quando previsto e consentito dalla normativa applicabile, effettuare attività di analisi o marketing.
I cookie e gli altri strumenti di tracciamento possono avere caratteristiche e finalità differenti. La loro classificazione dipende dalla funzione effettivamente svolta e dalle modalità con cui vengono utilizzati.
6.1 Che cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la visita a un sito web. Possono consentire al sito di riconoscere il dispositivo, mantenere una sessione, ricordare determinate impostazioni o supportare specifiche funzionalità.
Funzioni analoghe possono essere svolte anche attraverso strumenti di tracciamento diversi dai cookie. Per questo motivo, le regole applicabili possono riguardare anche tecnologie diverse dai tradizionali cookie.
6.2 Cookie tecnici o necessari
Alcuni cookie possono essere strettamente necessari per consentire la navigazione, garantire la sicurezza o fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.
Possono essere utilizzati, ad esempio, per funzionalità essenziali quali la gestione della sessione, il carrello degli acquisti, la sicurezza, la memorizzazione di determinate preferenze o altre funzioni necessarie al funzionamento del servizio.
Quando un cookie rientra effettivamente nella categoria dei cookie tecnici o necessari secondo la normativa applicabile, può essere utilizzato senza previo consenso dell'utente nei limiti consentiti dalla legge.
6.3 Cookie analitici, funzionali e di marketing
Cookie e altri strumenti di tracciamento che non sono strettamente necessari possono essere utilizzati, quando presenti, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
A seconda della loro effettiva funzione, tali strumenti possono essere utilizzati per:
- analizzare l'utilizzo del sito;
- comprendere le modalità di navigazione degli utenti;
- ricordare preferenze non essenziali;
- personalizzare determinati contenuti;
- misurare determinate attività di marketing;
- supportare attività pubblicitarie o di profilazione, quando consentite e sulla base del consenso ove richiesto.
Quando per l'utilizzo di tali strumenti è necessario il consenso, essi non vengono utilizzati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
6.4 Scelta dell'utente e consenso
Quando è richiesto il consenso, l'utente deve poter scegliere liberamente se accettare o rifiutare le categorie di cookie e strumenti di tracciamento che richiedono tale consenso.
La semplice navigazione del sito, la chiusura del banner o l'inattività dell'utente non costituiscono, di per sé, un consenso valido all'utilizzo di strumenti di tracciamento per i quali è necessario un consenso preventivo.
Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'accesso ai contenuti e alle funzionalità del sito che non dipendono da tali strumenti.
6.5 Modifica e revoca delle preferenze sui cookie
Quando è disponibile uno strumento di gestione delle preferenze sui cookie, l'utente può utilizzarlo per modificare le proprie scelte e, nei casi applicabili, revocare il consenso precedentemente prestato.
La possibilità di modificare o revocare il consenso viene resa disponibile in modo coerente con la normativa applicabile.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Per informazioni più dettagliate sui cookie e sugli eventuali altri strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati sul sito, è possibile consultare anche la relativa Cookie Policy e le impostazioni disponibili tramite lo strumento di gestione dei cookie, quando presenti.
7. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione di soggetti terzi quando ciò è necessario per le finalità descritte nella presente informativa o quando richiesto o consentito dalla legge.
A seconda delle attività effettivamente necessarie, le categorie di destinatari possono comprendere:
- prestatori di servizi di pagamento;
- servizi di consegna e logistica;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di servizi di hosting e infrastruttura;
- fornitori di servizi necessari alla gestione tecnica del sito;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti professionali, quando necessario;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.
I dati vengono comunicati ai soggetti interessati nei limiti necessari per lo svolgimento delle attività affidate e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Non vendiamo i dati personali degli utenti come parte della normale gestione del sito, degli ordini e dei servizi.
8. Trattamento da parte di fornitori di servizi
Alcune attività necessarie per la gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza o della sicurezza possono essere svolte con il supporto di fornitori esterni.
Quando tali soggetti trattano dati personali per nostro conto, il trattamento viene disciplinato secondo le disposizioni applicabili, comprese, quando richieste, le condizioni e gli accordi previsti per i responsabili del trattamento.
Non vengono indicati nella presente informativa nomi specifici di fornitori, piattaforme o servizi che non siano stati identificati come effettivamente utilizzati.
9. Trasferimenti internazionali di dati
In funzione dei servizi e delle tecnologie effettivamente utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora sia necessario trasferire dati personali verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, potranno essere utilizzati i meccanismi e le garanzie previsti dalla normativa europea, come una decisione di adeguatezza o altre garanzie appropriate previste dalla legge.
La presenza di un indirizzo di contatto al di fuori dell'Unione europea non significa che tutti i dati personali siano conservati o trattati in tale Paese. La localizzazione effettiva dei dati dipende dai servizi e dai fornitori concretamente utilizzati.
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando una conservazione più lunga sia richiesta o consentita dalla legge.
Il periodo di conservazione varia in base alla categoria di dati, alla finalità del trattamento e agli eventuali obblighi giuridici applicabili.
I dati relativi agli ordini, alle transazioni e agli obblighi amministrativi, fiscali o contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
I dati relativi alle richieste di assistenza, ai contatti e alle comunicazioni possono essere conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e, quando appropriato, per il tempo necessario alla tutela o all'esercizio di diritti.
Quando i dati non sono più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti e non esiste un'altra base giuridica che ne giustifichi la conservazione, saranno eliminati, anonimizzati o trattati in altro modo conforme alla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione non autorizzata, alterazione e altre forme di trattamento illecito.
Le misure di sicurezza possono comprendere, in funzione delle esigenze concrete, controlli degli accessi, misure di protezione dei sistemi, procedure organizzative e altre misure appropriate alla natura dei trattamenti effettuati.
Nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, pur adottando misure di sicurezza adeguate, non possiamo garantire in termini assoluti l'assenza di qualsiasi rischio per i dati personali.
12. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
12.1 Diritto di accesso
Puoi chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che ti riguarda e, quando previsto dalla legge, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.
12.2 Diritto di rettifica
Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, nei casi previsti dalla normativa, l'integrazione dei dati incompleti.
12.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Può non essere applicabile, ad esempio, quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per esercitare o difendere un diritto.
12.4 Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla normativa, puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati personali venga limitato.
12.5 Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
12.6 Diritto alla portabilità dei dati
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Nei casi previsti dalla legge e quando tecnicamente possibile, puoi inoltre chiedere che tali dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare.
12.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non influisce sui trattamenti fondati su un'altra base giuridica.
12.8 Diritti relativi alle decisioni automatizzate
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi avere specifici diritti in relazione a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, quando tali trattamenti producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.
13. Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail:
E-mail: support@rivavireo.com
La richiesta dovrebbe indicare in modo sufficientemente chiaro il diritto che desideri esercitare e, quando possibile, fornire le informazioni necessarie per individuare i dati o il rapporto a cui la richiesta si riferisce.
Per proteggere i dati personali, potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta, soprattutto quando la richiesta riguarda l'accesso, la modifica o la cancellazione dei dati.
Non è necessario fornire informazioni personali non pertinenti alla gestione della richiesta.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
14. Revoca del consenso
Quando un trattamento si basa sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per modificare le preferenze relative ai cookie, puoi utilizzare lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito, quando presente.
Per interrompere le comunicazioni commerciali, puoi utilizzare l'eventuale procedura di disiscrizione presente nella comunicazione ricevuta oppure contattarci tramite e-mail.
La revoca del consenso non equivale automaticamente alla cancellazione di tutti i dati personali, poiché alcuni dati possono continuare a essere trattati quando esiste un'altra base giuridica che lo consente, ad esempio per adempiere a un obbligo di legge o gestire un ordine già effettuato.
15. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, hai il diritto, nei casi previsti dalla legge, di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti o rimedi che possono essere disponibili secondo la normativa applicabile.
16. Privacy dei minori
Il sito è destinato alla vendita di prodotti di arredamento ai consumatori e non è progettato specificamente come servizio rivolto ai minori.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in circostanze nelle quali la normativa applicabile richieda specifiche condizioni per il trattamento.
Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali attraverso il sito in circostanze non conformi alla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
17. Collegamenti a siti web di terzi
Il sito può, quando applicabile, contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.
I siti di terzi possono adottare proprie informative sulla privacy e proprie modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali.
Ti consigliamo di consultare le relative informative prima di fornire dati personali attraverso tali siti.
Non controlliamo le modalità con cui i siti di terzi trattano i dati personali e tali trattamenti sono disciplinati dalle rispettive informative e condizioni.
18. Minimizzazione dei dati
Adottiamo un approccio orientato alla minimizzazione dei dati e cerchiamo di trattare le informazioni personali necessarie per le specifiche finalità del trattamento.
Le informazioni richieste possono variare in funzione del servizio utilizzato. Alcuni dati possono essere necessari per completare un ordine o fornire un servizio richiesto, mentre altre informazioni possono essere facoltative.
Quando un'informazione non è necessaria per una determinata finalità, non intendiamo richiederla senza una valida ragione connessa al trattamento.
19. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata quando necessario, ad esempio in seguito a cambiamenti della normativa, delle modalità di trattamento, delle tecnologie utilizzate o dei servizi disponibili sul sito.
La versione aggiornata dell'informativa sarà pubblicata su questa pagina.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. Quando richiesto dalla normativa applicabile, saranno adottate le misure necessarie per informare gli utenti delle modifiche rilevanti o per ottenere nuovamente il consenso.
20. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Sito web: rivavireo.com
E-mail: support@rivavireo.com
Telefono: +1 (409) 742-5168
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Quando ci contatti per una richiesta relativa ai dati personali, ti consigliamo di utilizzare, quando possibile, l'indirizzo e-mail associato alla richiesta e di fornire esclusivamente le informazioni necessarie per consentirci di gestirla.